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普票的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)票手冊(cè)請(qǐng)點(diǎn)擊下面鏈接查看

http://www.m.goldloktoys.com/fuwu/普通發(fā)票開(kāi)票系統(tǒng)企業(yè)端操作手冊(cè).htm 

【問(wèn)題解答1】當(dāng)企業(yè)信息維護(hù)中票種核定信息中核定的票種與納稅人領(lǐng)購(gòu)的票種不一致時(shí)，會(huì)導(dǎo)致開(kāi)票員能夠查詢(xún)到領(lǐng)購(gòu)的發(fā)票信息，但是在正常開(kāi)具中無(wú)法取得發(fā)票，導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)票。
解決辦法：先由納稅人聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，進(jìn)行票種確認(rèn)。
 
【問(wèn)題解答2】當(dāng)企業(yè)信息維護(hù)中票種核定信息中核定的票種與納稅人領(lǐng)購(gòu)的票種一致時(shí)，但企業(yè)管理員給開(kāi)票員分發(fā)過(guò)發(fā)票后，開(kāi)票員登錄時(shí)能夠查詢(xún)庫(kù)存信息，在正常開(kāi)具中無(wú)法取得發(fā)票，導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)票。
解決辦法：此時(shí)把系統(tǒng)關(guān)閉后，以開(kāi)票員身份登錄系統(tǒng)后，重新進(jìn)行同步檢測(cè)。
 
 
【問(wèn)題解答3】當(dāng)開(kāi)票員在開(kāi)票時(shí)，系統(tǒng)提示“離線開(kāi)具時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不能繼續(xù)開(kāi)具，請(qǐng)先保證網(wǎng)絡(luò)連通后繼續(xù)開(kāi)具！”，導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)票。原因是：納稅人離線開(kāi)具發(fā)票的天數(shù)或者為未上傳開(kāi)票信息的天數(shù)超過(guò)納稅人管理中的“允許最大離線開(kāi)票天數(shù)”。
解決辦法：由納稅人聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅人的實(shí)際情況，修改納稅人的離線開(kāi)票天數(shù)。
  建議納稅人在每天發(fā)票開(kāi)具完后，及時(shí)對(duì)開(kāi)具的發(fā)票進(jìn)行查詢(xún)工作，如果查詢(xún)不到當(dāng)天開(kāi)具的發(fā)票，可以在“系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)”中，點(diǎn)擊“手工上傳”，對(duì)緩沖中存在的未上傳的發(fā)票進(jìn)行上傳，以避免因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或其他異常造成的用戶(hù)離線時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)法進(jìn)行開(kāi)票的情況出現(xiàn)。
 
【問(wèn)題解答4】開(kāi)票員中的填開(kāi)作廢和發(fā)票補(bǔ)打優(yōu)先查詢(xún)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，如本地?zé)o數(shù)據(jù)后，將從服務(wù)端數(shù)據(jù)庫(kù)獲取發(fā)票數(shù)據(jù)進(jìn)行作廢和補(bǔ)打。
 
【問(wèn)題解答5】緩沖數(shù)據(jù)默認(rèn)保留30天的開(kāi)票數(shù)據(jù)，納稅人可根據(jù)自己的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行修改，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)清除”，能夠?qū)Α?0”天以外的開(kāi)票數(shù)據(jù)進(jìn)行清除。一般情況下，請(qǐng)不要對(duì)緩沖數(shù)據(jù)進(jìn)行清除。
 
【問(wèn)題解答6】目前系統(tǒng)對(duì)winXp、Win7以上系統(tǒng)支持的比較好。如果使用vista操作系統(tǒng)，可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)票無(wú)法上傳的情況，建議納稅人使用winXp、Win7以上系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)票開(kāi)具工作。
 
【問(wèn)題解答7】網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的安裝目錄：“C:\PTFP”目錄及子目錄內(nèi)所有文件嚴(yán)禁隨意刪除或覆蓋，如果遇到更換機(jī)器或重新安裝系統(tǒng)，把原安裝目錄（c:\PTFP）下以“納稅人識(shí)別號(hào)”命名的文件夾拷貝到新安裝的目錄（C:\PTFP）下再進(jìn)行開(kāi)票，原安裝的開(kāi)票組件停止使用。
 
【問(wèn)題解答8】開(kāi)票員在發(fā)票開(kāi)具統(tǒng)計(jì)查詢(xún)中，如果查詢(xún)不到自己開(kāi)具的發(fā)票，可在系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)中，點(diǎn)擊手工上傳，如果提示“系統(tǒng)緩存中存在未上傳的發(fā)票信息，點(diǎn)擊‘確定’后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)上傳。”，此時(shí)點(diǎn)擊“確定”，10秒鐘以后，再點(diǎn)擊一次手工上傳，如果提示“系統(tǒng)緩存中的發(fā)票全部上傳完畢。”之后，點(diǎn)擊“同步檢測(cè)數(shù)據(jù)”，最后在開(kāi)具統(tǒng)計(jì)查詢(xún)中查看發(fā)票是否能查詢(xún)到已開(kāi)具的發(fā)票。
 當(dāng)開(kāi)票員點(diǎn)擊手工上傳，系統(tǒng)提示“未啟動(dòng)實(shí)時(shí)上傳的監(jiān)控進(jìn)程，請(qǐng)?jiān)俅吸c(diǎn)擊手工上傳進(jìn)行驗(yàn)證”，說(shuō)明系統(tǒng)實(shí)時(shí)上傳的監(jiān)控進(jìn)程沒(méi)有啟動(dòng)，原因有可能是納稅人的殺毒軟件等監(jiān)控軟件攔截了該進(jìn)程，此時(shí)，建議納稅人把‘C:\PTFP’ 添加到殺毒軟件或監(jiān)控軟件的白名單，之后用開(kāi)票員重新登錄系統(tǒng)，再次進(jìn)行手工上傳。
 部分殺毒軟件把‘C:\PTFP’目錄添加到白名單的方法：
 360殺毒軟件：打開(kāi)360殺毒軟件，點(diǎn)擊右上角的設(shè)置，在左側(cè)白名單設(shè)置中，點(diǎn)擊添加文件，添加 c:\ptfp目錄；
 Symantec殺毒軟件：打開(kāi)Symantec殺毒軟件，選擇“更改設(shè)置”，在“集中式例外”右側(cè)點(diǎn)擊“配置設(shè)置”，點(diǎn)擊“添加”，把c:\ptfp目錄添加到用戶(hù)定義的例外中。
 
【問(wèn)題解答9】對(duì)于因網(wǎng)絡(luò)不通或斷開(kāi)等原因造成開(kāi)票系統(tǒng)處于離線狀態(tài)的情況下，開(kāi)票日期讀取的時(shí)間為本機(jī)時(shí)間，此時(shí)要注意把開(kāi)票機(jī)時(shí)間修改為正確時(shí)間后再開(kāi)具發(fā)票，避免因本機(jī)時(shí)間不準(zhǔn)確造成開(kāi)票時(shí)期與實(shí)際日期不一致。
 
【問(wèn)題解答10】票員在進(jìn)行發(fā)票退回時(shí)，必須以實(shí)物票為準(zhǔn)進(jìn)行退回操作，以避免出現(xiàn)電子票已經(jīng)退回，而紙質(zhì)票仍在庫(kù)存中保留的情況。
 
【問(wèn)題解答11】系統(tǒng)目前能夠開(kāi)具的發(fā)票類(lèi)型包括：71231；
 
【問(wèn)題解答12】發(fā)票開(kāi)具中各類(lèi)發(fā)票能夠開(kāi)具的發(fā)票明細(xì)的行數(shù)“貨物或勞務(wù)名稱(chēng)+規(guī)格”能夠輸入的字?jǐn)?shù)進(jìn)行了調(diào)整，具體如下：
各種票能夠開(kāi)具的明細(xì)行數(shù)：
71231通用機(jī)打票：能夠開(kāi)具11行明細(xì)；         
71231交通運(yùn)輸業(yè): 能免開(kāi)具4行明細(xì);